오늘도 cs교육 맑음입니다ㅡ 설지원강사 ​​​안녕하세요 여러분 :) ​평온한 하루 보내고 있으신가요​어느덧 12월도 정말 몇일 남지 않았네요! ​​​(연말 더 따뜻, 더 평온 하세요!)​​​​​​​​​​​​​공연장에 방문한 관람객에게 더욱 좋은 품질의 ​서비스를 제공하고자 진행 된 CS교육 이었습니다 ​기존 공연장 안내원 분들을 교육으로 뵈면서 ​미화 업무 및 보안 업무를 담당하시는 선생님들까지 ​감사하게도 뵐 수 있었어요! ​​​​업무의 특성상 cs교육 수고하신 만큼의 노고가 드러나기 보다 ​기존의 원래 상태가 당연한 듯이 받아 들여지는 ​경우가 많으시죠​어딘가 방문할 때 깨끗한 주변 환경, ​예를 들어 화장실이 ​깨끗한 것은 당연한 것이지만 물이 뚝뚝 떨어져 있으면 ​관리를 소홀히 하고 있는 곳이군! 하고 생각하게 됩니다 ​​​​그런데 잠시 시계를 거꾸로 돌려 본다면 ​깨끗한 화장실이라는 것은 담당 업무를 하시는 cs교육 분들이​고객을 위해 본인이 다녀간 것 또한 티가 나지 않도록​잘 가꾸고 업무를 하신다는 증거죠 :) ​​​​업무가 하면 할수록 티가 나고, ​알아볼 수 있는 직군도 있지만​티가 나지 않게 만드는 것이 업무인 직군도 ​있는 것 같습니다​바로 이런 일을 하시는 분들이라고 생각이 들었구요 ​​​​(보이는 게 전부가 아니죠)​​​​​​​;​1. 프로의 서비스 마인드- 낯설지만 용기를 내는 영웅 cs교육 탄생 - 내가 하는 업무/일 다시보기 - 나의 업무 정의 내리기 ​2. 프로의 서비스 솔루션- 이럴땐 어떻게 말하면 좋을까?- 서비스 현장에서 활용하는 말하기- 서비스 현장에서 활용하는 듣기 - 설지원강사 -​​​​​교육에 함께 해 주시는 선생님들께서 이미 연륜과 ​경험이 많은 분들이셔서 더 조심조심 하며 ​전달하고자 하는 내용을 전달하고 싶었습니다 ​​​​프로의 낯섦에 대한 cs교육 용기- 설지원 강사 -​​​​​​​​​​최근에 골든걸스 라는 프로그램을 ​잠시 본 적이 있었어요​설명이 필요없는 레전드 디바 4분이 JYP와 함께​걸그룹으로 활동을 준비하는 스토리였는데요!​이 분들의 이야기를 보며 교육에 참여한 선생님들께도 ​전해 드리고 싶었습니다 ​​​​​​우리는 인생에 있어 프로일 수도, ​업무에 대한 프로일 수 있는데 ​​​꼭 새롭고 낯설게 이런 서비스를 해야 하나?​꼭 새롭고 낯선 이런 말을 cs교육 낯간지럽게 해야 하나? ​​​​골든걸스도 마찬가지 일거 같아요​충분히 레전드인데 꼭 걸그룹을 새롭고 ​낯설게 해야 하는가?​그러나 그 속에 하고자 하는 용기와 유연한 마음이 ​참 돋보였던 것 같습니다 ​​​​​​유연한 마음과 용기, 이 키워드가 바로 ​함께한 선생님들께 전달드리고 싶었던 ​저의 목소리 이기도 했구요! ​​​​(더 유연하게, 더 용기있게)​​​​​​​​​교육을 마치고 나오는 길에 동사을 찰칵! ​오래 되다 cs교육 보면 이 동상처럼 이제 움직이지 않고 ​확고한 마음들이​있습니다 그러나 그런 것들을 깨고 앞으로 또 새롭게 ​나아가 봐야 우리가 하는 업무가 더 재미있기도 하고​늘 똑같은 하루가 아닌 새롭게 바뀌는 ​하루들이 아닐까 싶네요 :) ​​(그럼요 그럼요! 그리고 할 수 있구요)​​​​​​​관람객을 위해 늘 애써주시는 마음 ​다시한번 응원드리며, 감사의 마음을 전합니다 ​​​​​고맙습니다 ​​​​​​​​​​* 함께 cs교육 보면 좋은 썰강사 포스팅 안내 드립니다​​오늘도 맑음입니다 ㅡ 설지원강사 안녕하세요 여러분 :) 평온한 하루 보내셨나요? 뷰가 너무나도 멋진 곳에...​오늘도 맑음입니다 ㅡ 설지원강사 안녕하세요 여러분 :) 그래도 계절은 변하고 있는지 제법 바람도 부는 여...​​​오늘도 맑음입니다 ㅡ 설지원강사 안녕하세요 여러분 :) 평온한 날들 보내고 있으신가요? 코로나19가 완화...​​​​​( 네이버 톡톡으로 편안히 문의 주실수 cs교육 있습니다 ♥ )​