안녕하세요! cs교육 라이튼컴퍼니 입니다:)살살 더워질 기미가 보이는 날씨, 다들 여름 대비 잘 하고 계시나요?상반기의 마지막 달인 6월의 첫 월요일을 시작하는 오늘,라이튼은 H사 콜센터 cs교육 소속 직원분들의 CS교육 현장을 기록해 보려 합니다!​​​​​날씨가 너무 좋았던 날,긴 교육 시간이었고, 업무상 모두가 자리를 비울 수 없어교대로 들을 수 있도록 cs교육 교육을 진행했는데요!​저희 라이튼컴퍼니에서도 보물 같은 김민선, 김가영 강사님 두 분이출강하여 교육을 알차게 끌어주셨습니다!​​​​​첫 차수, 우리 민선 강사님의 밝음이 사진을 뚫고 나오죠?해당 cs교육 교육의 가장 큰 특징은 교육생 분들이 '장기근속자'였다는 점이었습니다.​장기근속자이기 때문에 업무에 매우 능숙한 반면긴 시간 현장에 익숙해져있다 보니 기본에 대한 리마인드와동기부여, 스트레스 cs교육 관리가 필요했는데요!​요즘 'CS'에 필요한 라이튼이 가장 지향하는 CS 키워드, '자존감'이 부분을 교육에 한껏 녹일 수 있도록 두 강사님들이긴 시간 고민하며 교육을 cs교육 준비해 주셨습니다:)​​​​ 가영 강사님 차수 교육생 분들은고객 심리에 대해 매우 흥미 있게 들으셨다고 해요!제대로 된 이해를 위해 질문도 많이 하시면서진짜 '소통'하며 cs교육 교육했던 분위기였다고 하셨답니다:)​오늘의 교육을 자리에 돌아가서 바로 현업에 활용해 보겠다는약속까지 받으신 울 강사님들!​친절한 서비스는 내부 고객인 직원들이 동기부여가 명확히 되고해야겠다는 자발성이 cs교육 생길 때 비로소 가능해집니다.쿠션어부터 화법까지 스킬에 대한 부분이 이루어지기 전과연 지금 우리 직원들은 이것을 받아들일 준비가 되었는지먼저 살피시는 게 CS교육의 핵심이죠!​라이튼의 cs교육 '자존감 CS'가 궁금하시다면언제든지 문의해 주세요:)​​​​​기업교육·강사섭외·전문가양성·커리어코칭​