© 아고다 고객센터 vojtechbruzek, 출처 Unsplash​​먼저 이자리를 빌어 100%환불에 힘써주시고호텔에도 연락해주신​agoda 갓고다 한국직원 분들께감사의 말씀 전합니다​​아고다 환불불가 숙소 실수로 취소해버린 상황제가 저질렀던 실수를 간단히 브리핑하자면​​1.남편몰래 결혼기념일 1주년여행을 계획함후쿠오카와 유후인 :)나와 살아주느라 1년동안고생한 남편에게 서프라이즈 선물을 해주고 싶었음(하지만 남편은 극T라 이런것에 굳이감동받는 st는 아님.....ㅋㅋ철저히 나를 위한 프레젠또데스)​© filizelaerts, 출처 Unsplash2.첫날 유후인에 아고다 고객센터 가고 싶어괜찮은 숙소를 볼 때 마다 이것저것 잔뜩 예약해둠 (아고다 무료결제취소가능으로)​​3.숙소를 정하고 아닌곳들을취소하기 시작함​4.실수로 환불불가 예약을 했고그것도 몰랐음;;;정한 숙소는공식 홈페이지가 가장 저렴하여 예약해둔​료칸들을 우르르 취소처리하다가​​​60만원이 넘는 한개의 숙소가 0%환불이 된다는 표시를 보게되었음..(가슴이 철렁했으나 이미 버튼을 눌러버린 상태)​​눈앞이 캄캄해짐 철렁함.​​​​5. 갓고다님과 통화를 시도하고주말이라 통화가어려워 급한대로 메일을 남겨놓음​​​​6. 그래도 아고다 고객센터 통화가 필요할 것 같아계속 전화를 시도함​​7. 다음날 즉 24시간도 안되서 100% 환불 처리해줌​​아고다 이메일 주소아고다 한국 고객센터 이메일 ​​​너무 급해서 모바일로 썼더니 성의가 없어보이지만 -_-;내용은 나름 알차유​​메일 발송 시 필요 내용1.예약번호2.아고다 아이디 (보통 이메일주소)3.예약자명4.카드번호 (뒷자리 네자리 / 비자 마스터등 여부 필요)-저는 추후 통화로 확인했어요5. 아고다 예약번호나 예약 아고다 고객센터 내역 나오게 캡쳐본 같이 첨부하는것도 좋아요​​​이거 보내고 통화연락드리니바로 확인하셔서 메일도 읽으셨습니다자초지종 설명도 잘되니1석2조​​​​아고다 고객센터 연락처이메일로 발송하고 기다려도 되지만60만원이 과자값도 아니고가슴이 아려서 검색해보니고객센터 응대시간 주말에 9시45분까지한국인 직원이 응대한다,고객센터가 운영한다 등의 글이 있어​바로 전화 날려봅니다​​등의 번호가 있고확실한건 일요일에도 한국인 직원분 통화 가능했어요​​​저는 070번호로 시도했고토요일 저녁 9시 이후라는 늦은 시간이라 아고다 고객센터 그런지 2번의 시도 끝에 통화되었습니다​​​상담직원분에게메일 사전 발송내용을 안내드리고구두로 내용을 다시 한 번 설명했습니다​​물론 아고다 앱에서도고객센터로 연락할 수 있는 탭이 있지만매우 느리고 그냥 챗봇이라​무조건 이메일 아니면 전화하세요​​​아고다 후속조치 ​​1.상담직원 분께서호텔에 직접 전화해서 취소여부를 확인하고호텔측에서 무료 취소 가능하다고 할 경우취소해주신다고 했어요​5분 정도만 기다려 달라고하시곤통화대기를 걸어놓고바로 호텔로 전화를 시도하셨으나당연히 늦은시간이니 아고다 고객센터 받지 않았던 것 같아요​그리고​최대 48시간 정도 소요될 수 있다고 하여잘 부탁드린다고 감사인사드리고 끊었어요​​​​2. 다음날인 일요일 오후 2시쯤?바로 5분전에 1분 간격으로 동일 번호 3번이나 부재중 전화가 와있는데 운동하느라 못받았어요걸어보니 발신전용 아고다 번호였고​어제 전화했던 070번호로 다시 전화해서 다른 상담직원 분과 연결되었는데​저에게 3번 전화거셨던 분은 아니지만이미 기록이 남아있어​예약번호카드번호 뒷자리 확인 아고다 고객센터 후 환불처리를 해주시고 마무리 되었습니다​결국 24시간도 안되서속전속결로 처리됌​미쳤다 아고다 응대 무슨일?​​무려 615,001원돈날릴뻔 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ​​​​결론 및 요약아고다 취소불가 예약건도 아고다 측에서 협의 후 호텔측 승인이 있을 경우취소 가능합니다​+​추가로 생각난 기억하나​코로나가 터진 2020년 ...미리 예약해둔 환불불가 호텔..못가는데 ㅠ_ㅠ​아고다 측에서 문의하자 '호텔에서 안된다고 했다.'거절한 경우가 있었어요(아마 그때 대거 환불사태 때문이 아닐까 아고다 고객센터 짐작)​개인적으로 호텔에 사정사정하며 메일보내니'아고다 측에서 취소해준다면 해주겠다'라고 답변이 오더라고요?​​왓? 으잉? 양쪽의 이야기가 다른경우호텔 쪽에도 메일을 보내서양쪽 증빙 남겨놓으시는 것도 하나의 방법입네다​​​결론적으로 잘 해결된 후기 들려드렸어요!여러분들은 절대 실수하지 마시고예약 잘하세요 :)​약간의 비용 부담이 있더라도개인적으로 무료 취소 가능한 예약이 훨씬 마음 편하더라고요​​​​그럼 오늘의 아고다환불불가 취소건 후기 끝​​​​​#아고다환불후기#아고다환불불가#아고다고객센터#갓고다#사랑해요아고다#고마워요아고다#아고다환불불가취소후기​© edvinjohansson, 출처 아고다 고객센터 Unsplash​